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FAQ
Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier.
- Accédez à votre panier et cliquez sur "Commander".
- Saisissez vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée. Cependant, si elle n’a pas encore été traitée, vous pouvez demander son annulation ou sa modification en nous contactant rapidement via le formulaire de contact au dessus.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées via Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction des commandes en cours. Une fois la commande finalisé la livraison est environ 3 à 5 jours ouvrés.
En cas de commande urgente contactez moi via le formulaire de contact pour trouver la meilleure solution pour vous.
Où livrez vous?
L'atelier de Mimii livre uniquement en france metropolitaine.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai prévu, veuillez vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client à mimii.creations@latelierdemimii.fr ou via le formulaire au dessus.
Comment créer un compte ? Et pourquoi?
Cliquez sur « Créer un compte » dans le menu principal, remplissez les informations requises et validez. Vous recevrez un email de confirmation. N'oubliez pas de valider votre adresse mail.
Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, de gagner du temps lors de vos prochains achats et d’accéder à des offres exclusives.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par email : mimii.creations@latelierdemimii.fr.
- Par téléphone : 0695238143
- Via le formulaire de contact disponible au dessus.
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible dulundi au samedi de 9h a 18h